疫情给我们的生活带来了改变和挑战，这样的挑战给予了我们自我成长的机会，但同时也会带来焦虑、烦躁等不良心态。为了帮助大家平稳度过疫情防控期，重获明媚心情，心理健康教育与咨询中心特地采访相关心理专家，为大家释疑解惑、提供心理正能量，此次邀请的专家为心理学院潘运教授。

问题：家属如何帮助确诊病例及无症状感染者度过心理焦灼期？

对亲人安危的担忧，本身也是一种亲情的表达。疫情期间，由于患者每天独自处于隔离和治疗中，他们的家属（包括爱人、孩子、父母、岳父母、兄弟姐妹）会因特别担心亲人的安危而产生过度的紧张、焦虑、不安、恐慌等负性情绪，严重的不但会造成自身躯体不适、食欲减退、睡眠障碍等后果，还会在家庭成员之间互相影响、互相作用，使得家庭氛围紧张，恶性循环下，造成家庭集体性的恐慌。因此，这些过度的消极情绪一旦传递给处于治疗之中的亲人，则会增加他们的心理压力和负担，影响他们的身心健康和治疗恢复。

家庭成员之间要注重采取合理的沟通方式，来对被感染的亲人提供恰当的心理支持。需要注意的几点是：

1.不指责与自责，齐心协力对抗病毒

感染者是受害者，此时最需要的是家人给予无条件的关爱和支持。家属一定要学会快速调整自己的情绪，而非相互指责或自责，比如“都是我不好，要是我多关心你一点就不会被感染了。”事实上当感染者被隔离治疗时，他们的感受一定更糟糕，这时家人必须给患者最稳定和正面的反馈与支持，全家人齐心协力来舒缓他们心中的压力。互相责怪，追究导致患者感染的原因只会加重患者和整个家庭的压力。

2.倾听，同理

我们都知道感染者被隔离时需要关心，但要做到好的关心，就要先当一个好的聆听者(倾听)以及能站在对方的角度想(同理)。这非常重要，但也很容易被忽略。有许多人都觉得：“关心还不简单，我一有空就联系他，看看他现在怎么样。”这时你要好好想想，这样的关心是站在你自己的角度(同情)，还是对方的角度(同理)？

3.最好的支持不是尝试消除患者心中的苦闷，而是让他可以把自己的痛苦说出来、发泄出来

患者在情绪低落时会处于消极无助中，会想“我是不是好不了”，“我得了不治之症”等。“别想这些没用的，要看开点！”这时如果亲属马上否认，不让患者表达，极力劝他要积极阳光地面对，会导致患者将苦闷憋在心里，觉得没有人能理解他，陷入更深的负面情绪之中。因此，听到患者的负面表达时首先要做的是共情，认同对方的感受和情感，接纳亲人紧张、害怕、焦虑等情绪的表达。其次要表达我们自己的感受，比如“你肯定很难受吧，这么久见不到我们，我们也很想你”，“这不是每个人都能走得来的路，你一个人在那肯定很辛苦……还有什么想要说说的吗”，“虽然不能见面，但我们会一直陪着你，关心你的状况”。时刻记着我们让他能说出来，并感同身受地回应，就是给处于恐惧、焦虑中的亲人最大的支持。

4.积极引导，转移患者注意力

我们不害怕患者诉说痛苦感受，但也不能传递负面能量。家属在与患者沟通时，可以多分享喜悦心情，多给予鼓励和赞美，表达全家对他们治愈后凯旋归来的期待，增强必胜的信心和动力。此外，还可以通过分享家中琐事的方法，比如孩子睡懒觉、讲亲人趣事等，来转移患者过度关注病毒的注意力，缓解他们的紧张情绪。